¡Conoce nuestras normas y comprométete con la excelencia!
Esta sección agrupa una serie de compendios y recursos educativos diseñados para ofrecer un panorama integral de la industria del crédito y la cobranza en México. El objetivo es proporcionar las bases teóricas, el marco ético y legal, y las herramientas de gestión necesarias para la profesionalización de la actividad.
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Cobranza
Este compendio aborda la cobranza. Cubre desde la historia del crédito en México y sus tipos, hasta las etapas del proceso de cobro, la regulación de despachos (REDECO) y la gestión de equipos.
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Código de Ética
Este documento detalla el Código de Ética de APCOB. Establece las obligaciones y prácticas prohibidas para los profesionales de la cobranza en su trato con los deudores y el público
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Definiciones
Este compendio define conceptos de RRHH. Abarca el reclutamiento, la selección y contratación, así como la gestión del talento, los riesgos psicosociales y las habilidades gerenciales.
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Legales
Este compendio resume el marco legal del crédito y la cobranza. Cita leyes clave sobre títulos de crédito, protección de datos, y las regulaciones de CONDUSEF y PROFECO para despachos.
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Conceptos Básicos
Este documento es un glosario que define conceptos básicos de la industria de crédito y cobranza. Incluye términos como acreedor, deudor, aval, Buró de Crédito y tipos de arrendamiento.
